成功案例|1周破解被拖欠3年的10万元设备尾款纠纷

申请人：佛山某机械公司

被申请人：某纺织公司

调解组织：佛山市南海区企业信用纠纷人民调解委员会（简称“南海信调委”）

调解员：龚洁

案件纠纷：合同纠纷

在机械设备生产行业里，“尾款”难收问题普遍存在。金额少则是设备款的5%，多则20%。在当今微利社会里，设备利润都压在尾款上，如果款项收不回，生意等于白干。近日，南海某机械公司急急来电，寻求南海信调委帮助。到底企业发生什么事了？

......

【案件概况】

某纺织公司在2020年6月与南海某机械公司签订机械设备采购合同。按约定，尾款应在交货后半年内付清。然而等到结算期，南海某机械公司被某纺织公司各种理由推辞。

客户为什么会这样？后来南海某机械公司着手在第三方信用平台上查看某纺织公司的信用情况。不查不知道，一查吓一跳！2022年7月，某纺织公司已被列入“被执行人”名单。并有“安全生产隐患管理类违法”的行政处罚，企业总经理被限制高消，2023年出现被告司法案件增多......南海某机械公司已感觉到事情的不妙，必须加大货款的催收力度。因为企业尾款被拖时有发生，企业负责人经常关心相关信息，不伤和气、灵活高效、不受地域限制的南海信调委是他第一时间想到的机构。

【调解经过】

某纺织公司负责人承认款项的存在，并强调这款项一定会支付，但具体什么时候支付，没有提及。调解员对某纺织企业做了前期分析工作：受疫情及国际贸易影响，纺织行业日子普遍过得较艰难。调解员动之以情，晓之以理，尝试深入了解某纺织公司存在拖欠款项的真正原因。经一番沟通后，某纺织公司负责人打开了话盒子，指出所购的机械在使用过程中出现故障问题，而南海某机械公司对售后服务不重视，已严重影响了某纺织企业的正常运作。

经过与南海某机械公司进一步了解，某纺织公司提出的问题存在差异，南海某机械公司在接到某纺织公司的通知后，第一时间响应，并进行机械维护。只是机械出现问题时已过了保修期，为此南海某机械公司对某纺织公司收取了一定的维修费。这就成了双方矛盾的萌发点。

得知具体情况后，调解员再次与某纺织公司沟通，希望将矛盾化解。某纺织公司看着之前的借口站不住脚，于是将心里的想法诉说出来。他表示，这尾款对于南海某机械公司来说应该已赚够了，加上机械有过故障，希望打八折处理后，马上汇款。

南海某机械公司既生气又很无语，经过一番思考，并得到调解员对企业信用状况的深入分析后，决定接受某纺织公司的要求。

【结果】

9月4日，南海某机械公司账上收到了某纺织公司汇来的80000元。本案结案。

【案件启示】

企业出现信用销售时，往往是在逾期后才关注客户的信用情况。有的因为逾期时间过长，期间客户已出现经营异常或注销问题，导致款项回款成功率很低。本案中，被申请人已出现被告案件增加及被失信人等风险信息。申请人能做到当机立断，最终争回最大权益，属于最佳做法。  

温馨提示：企业能第一时间掌握客户风险有妙招，可以利用第三方信用软件“关注”功能，由系统主动推动客户风险信息，有效防范赊销风险发生。