益晒你｜不到8个小时，全款收到！

案件类型：合同纠纷

调解组织：佛山市企业信用纠纷人民调解委员会

调解员：谢丹凤

近日，佛山信调委接到一宗奇葩的案件，欠款人不是因为金额大而拖欠，而是因为金额少而拖欠，言之何理？

01矛盾的萌芽

佛山某化工公司与广州某塑胶公司合作2年多，一直是月结，关系本来也很不错。今年11月21日，佛山某化工公司怒气冲天的找到信调委，诉说着他们的无奈。原来，客户答应支付的货款已超出约定的4个月，不管佛山某化工公司怎样催，广州某塑胶公司总是找各种借口拖延。在一次次让步后，佛山某企业就是没有等来对方还款的确切时间，而是电话打不进了，微信也不回了。虽然货款只有9千多元，但这也是小微企业的血汗钱啊！这点钱要是打官司吧，耗时又耗精力；自己上门催吧，广州又疫情，可能人都没见着就被隔离起来了，真是越想心里越不舒服。在一次偶然机会，佛山某化工公司知道佛山有一个机构，专注于帮助企业化解债务纠纷的调解机构，是经司法局备案的公益组织。听说高效、且不受时间和地域限制，于是豪不犹豫地提交了人民调解申请。

02调解经过：

调解工作的开展并不顺利，不管调解员怎样拔打电话，对方就是不接，因为对方一看到佛山电话，就知道“不是好事”。如果调解员无法联系上被申请人，调解员就没办法了解到欠款人欠款背后的原因，没办法为双方当事人找到化解矛盾的平衡点；而最终申请人只能走最后一条路，起诉对方！这种情况下，双方的企业征信上都会留下一条让人疑惑的信息：“到底是原告缺钱还是被告缺钱呢？这样的伙伴，还能合作吗？”间接影响双方的生意甚至影响企业的融资贷款。

人民调解员没有气馁，用最原始的短信通知办法，联系上对方。良好的态度是解决问题的第一步，广州某塑胶公司知道调解员是为化解矛盾而来，态度较好。据了解广州某塑胶公司不是拒付货款，而是认为9千多块钱，佛山某化工公司不会急，所以能拖就拖。调解员了解情况后，意味深长的告诉广州某塑胶公司，做生意要讲契约精神，其多次不接电话、微信不回已构成恶意拖欠行为。根据国务院《关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》恶意拖欠货款属于严重打击的对象，支持征信机构采集企业严重失信行为信息，便于市场识别失信行为，防范信用风险。

03调解结果：

调解员对当事人的政策宣导起到重要的敲钟作用，让当事人不敢失信、不想失信、不愿失信。当天下午，佛山某化工公司收到全款！

04办案心得：

不论金额大或小，企业应该坚持契约精神。如果在遇到资金紧张的情况下，必须与供应商保持良好的沟通态度，并给以明确的还款计划，让对方理解。那种电话不接、微信拉黑的行为要不得，只会引起矛盾的激化。佛山“人民调解+信用建设”创新社会治理机制于2018年在佛山已全面启动，企业有难收的款，找佛山市企业信用纠纷人民调解委员会（简称“信调委”）！