20年“有效期”的药品？消费者能放心吗？

维权方：佛山消费者

被维权方：浙江某药业公司

诉求：要求厂家给个说法，只为放心消费

信易维”帮助消费者快速维权

药品有效期20年，请给个说法

       近日佛山市消费维权服务站佛山市企业征信建设促进会站（以下简称“本站”）接到一消费者的消费维权申请。表示其在某大电商平台购买的药品，包装标识有效期20年；而产品说明书则明确标识有效期为24个月，心里消费不踏实，要求厂家给个说法。

是厂家的错误！还是消费者的误会？

       调解员拨通生产厂家投诉电话。厂家认真对待消费者的维权问题。其表示厂家产品生产日期及批号一直以来，采用6位数规则来编定：如2019年2月3日生产的表达为190203。由于2020年为特殊年分，如果是2020年2月3日生产的表达就是200203。故此，消费者所购产品为2020年1月9日生产的产品，不存在过期问题。

 然而由于产品的生产日期与有效日期采用的规则不一样，已引起较多消费询问。同时当地市场监督局也为此到过该厂了解情况。为避免市场误会，厂家已从4月起，改用8位日期标识规则。并向本站提供了整改说明。

厂家认真负责的态度，加上产品不存在质量问题，消费者终于可以放心消费。

【小结】

       消费维权不一定就是向企业索取赔偿，当消费者遇到对产品不放心时，通过消费维权服务站可以得到有效帮助。

       “信易维”是利用了“维权调解+信用公示”的办法，引导市场信息主体快速整改；是高效保障消费者合法权益的便民服务。