信调委化解企业24万债务纠纷

异地间账款催收

随着各地信调委的成立，“信易收” 暖企服务，特显民企异地间账款催收的灵活性、高效性与专业性。

近日佛山市企业信用纠纷人民调解委员会（简称“佛山信调委”）跟进了一宗无锡-佛山的债务纠纷案。申请人：无锡公司，被申请人：佛山公司，标的：24万。

案件债务发生在2013年-2018年间，2019年1月后被申请方突然拒绝向申请方支付货款。申请方曾积极多次与被申请方联系，由于两企业对接人多次变动，往来账没有明确的合作合同、也没有产品签收确认，导致申请方与被申请方各自心中一盘账。致使双方矛盾激化，已到了无法对话的地步。

通过佛山朋友的介绍，2019年12月27日，无锡方找到了佛山信调委帮助，希望可以通过和平方法，化解其与被申请方的矛盾。当调解员接到申请方的证据后，傻眼了！一是对账单没人签收确认；二是无双方货款对账确认单。估计是打官司，法院也不会受理了。

但是信调委接单了！且成功调解了！

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坚决落实真实性

信调委接到调解申请后，调解员马上核对24万元的真实性。由于无锡-佛山两地距离问题，货物全靠第三方物流公司发货。这可以作为一个重要的证据，可是，物流公司规模较小，货运单全是手写，并没有系统可跟踪货物是否已签收。调解员作为第三方，只可以向被申请方取证。然而得到的回复是决对的否定。各自一盘数，如何平衡？调解员通过查看双方的微信聊天记录，确实存在账款纠纷问题，只是数据多少确定不下来，双方都没底。无锡-佛山两地这么远，经常跑来跑去对账也不现实，加上双方账务、仓管工作不规范，要是被申请方不认账，申请方也没办法。幸亏的是两企业是诚实的企业，都是认认真真的经营，也希望问题可以有个了结。

调解员多了一层身份，成了两家公司的财务人员，一连两个月来，专注寻找两企业的数据依据：一是确认往来金额，以货运单数据为准；二是确认被申请方的退货金额，以货运单数据为准；三是被申请方向申请方提交的样板退回数据；四是开票问题解决方案；五是产品图纸数量。。。。。。

达成共识

为了顺利开展工作，整个过程调解员不能偏向任何一方。但被申请方总会或多或少的认为，调解员偏向申请方。此案中被申请方就多次提出调解员”偏心“，幸亏调解员心理素质好，用这字眼不断鞭策自已必须中立。然而由于调解员的主动性与积极性，又引起被申请方的怀疑”你可以收多少佣金？“调解员清楚被申请方有这种想法是正常的，但是在高频接触被申请方的2个月里，调解员已很清楚被申请方的底线，他需要有人帮他解决问题！于是调解员向他发起终告“你对我不满意，可以终止调解，这是你的权利！”就这样，被申请方老老实实的配合调解工作，直到双方达成结算款项共识，最终扣除退款及样本成本后，以42270元结算。双方对此结果满意。

本案成功的重点在于双方都希望能解决问题，只是由于单据不全，各自心中账目相差悬殊，最终没法达成一个平衡点。人民调解的出现，让双方有了心里话的传达人，把不中听的忽略，把好听的传达，就这样化解社会矛盾又新增一宗成功案例。