【典型案例】被申请人付清57万欠款，如释重负

【案例类型】其他人民调解组织的典型案例

【矛盾纠纷类型】合同纠纷

【调解组织】佛山市企业信用纠纷人民调解委员会

【案件简介】

佛山某装饰公司被一笔57万元的债务纠缠得身心疲倦。在一次偶然机会，刷朋友圈时发现佛山有一个专注于帮助企业调解款项纠纷的调解组织，叫“佛山市企业信用纠纷人民调解委员会”。尽管自己的案件已交仲裁委了，但等了几个月，还没有下文，眼看着银行还款日即止，心情太忐忑了。信调委办事灵活高效，让佛山某企业看到了希望。他毫不犹豫地向人民调解员提交调解申请。

然而，人民调解员看到案件已进入仲裁程序，给到的回复是，不接受案件办理。佛山某装饰公司负责人心一急，倒出了全部苦水，他估计案件在仲裁委排队，银行的还贷日即致，希望人民调解员能协助。经商量，最终案子被接了下来。没想到这是一条漫长而曲折的调解之路......

【调解过程】

被申请方是佛山某绿化工程公司，57万元本来是与申请方的绿化项目合作款。后来申请方在中途退出合作，要求被申请人将该款项改为借款。按正常约定，投资有风险，申请方的要求超出了协议的约定。但被申请人也不希望闹得不愉快，就答应了申请人的要求，并重订借款合同，约定每月支付定额本息，直到将款项还清。

佛山某绿化工程公司的业务都是市政工程，2020年受疫情影响，市政拔款比过往有所延迟，有的地段足足延迟了半年支付。但环卫工人的钱，一分也不能拖欠。每个地段的环卫工人数量少则几十人，多则过百人，资金压力实在让佛山某绿化工程公司不负重荷。在资金实在运转不过来的时候，只能暂停了对申请人的还款。申请人一次次地追问，被申请人自己实在也拿不出还款的具体时间；申请人也急于处理还银行的贷款，在没有办法的事情下，只能用最传统的催款方法，一天不间断地追问。被申请人资金压力非常大，再加上申请人每天信息的“轰炸”，让他快喘不过气。迫于无奈，他只能随意地说，下个月底吧，以缓解申请人的情绪。但没有预料到的是，到了次月月底，还不上款时，申请人的催收频次更是疯狂，被申请人一气之下，直叫申请人起诉吧，大家都别再这样折腾了......

调解员介入了解到此情况后，知道了双方的矛盾所在，根本的问题是“时间”。如何让双方在时间上让步？只能用钱来买时间！人民调解员为双方达成了调解协议。并在签订协议的当天，引导被申请人支付一笔款项，以表示诚意。正常就这样整个调解可以顺利完结。但是晦气好像就爱跟着被申请人，突然又来了一个噩耗“父亲得癌症了！”原来签订的调解协议又出现中途中断。申请人多次质问人民调解员情况，在评估被申请人短期内无还款能力时，人民调解员建议申请人催促仲裁流程，让仲裁机构作出判决。被申请人得知人民调解员将要终止调解时，显得不乐意，强烈要求人民调解员继续调解。

【调解结果】

2021年11月，案件来到了执行庭。因为余额计算方法比较复杂，仲裁委否定了申请人部分金额，双方当事人对计算出来的金额各执己见，互不让步。为了让双方避免不必要的纠缠，最终在信调委人民调解员协助沟通下，达成共识。这次被申请人完成了所有款项支付，如释重负。

【调解心得】

矛盾双方当事人往往无法听进对方的任何理由。人民调解工作在多元化解纠纷中起到重要作用，和事佬是一个中立第三方角色，让双方当事人搭建起可以信赖的沟通渠道，以不至于不断激化社会矛盾，最终将问题化解。