【成功案例】多元化解集群事件纠纷，维护社会和谐稳定

企业因技改休假一个月，群众闹事差点倒闭

事件发生在2019年9月，丹灶镇某生产型企业，因技术改造的需要，经高层领导沟通，确定全体生产人员休假一个月，为保障工作人员的基本生活，企业承诺休假期间企业将按基本工资发放。

本以为事情就这样可以顺利完成，并在技术改造后，给所有工作人员一个全新体验，但企业万万没想到的是，行政部门未能与员工达成充分沟通， 致使140个工人误认为企业无法继续经营下去，导致企业面临的是集群性纠纷的严重问题。为了保障自己“饭碗”，员工以企业未依法购买社会保险为理由，通过国庆前不断上访、堵门等方式，向当地政府及企业高层施加压力。经核算企业在社会保险金和经济补偿金上将要支付超1000万元的赔偿，这庞大的金额足可以让企业马上关门！

在巨大的压力下，企业找到佛山市企业信用纠纷人民调解委员会的合作伙伴，广东雄智集团有限公司（以下简称“雄智集团”）为其代理处理该劳动关系群体事件。雄智集团多次派出特别顾问与企业方进行深入沟通，收集相关矛盾问题，并拟出化解纠纷协调方案：一是主动直接面对政府，交待暂停工原因，并作出会妥善处理事件的承诺；二是正面面对员工问题，以书面公告形式向员工表达公司发展情况及休假原因，主动化解公司内部的矛盾与冲击；三是组织挨个员工面谈。历经200天，最终企业以一百多万元的成本，将员工安顿下来，并规范了社保手续，让政府与员工得到满意的答案。

小结：现在越来越多企业珍惜每个工人，在社会保障上也会充分考虑到工人的不容易。但有时候因为沟通问题会导致企业内部矛盾激化，严重时还可能形成集群事件，这时候企业需要专业的团队进行梳理，找到多方的平衡点，将问题化解。

广东雄智集团有限公司是佛山市企业信用纠纷人民调解委员会的合作伙伴，专注于调处企业集群性事件纠纷。通过法律知识、人力资源知识、人民调解等多种专业方法，对集群性事件有效实施，为平安佛山，和谐佛山，贡献应有的社会力量。