口罩这么薄，我不放心使用！

“信易维”让消费者放心消费

维权方：外省消费者

被维权方：佛山某企业

诉求：口罩太薄了，我不放心使用，请给我消费保障。

近日，外省消费者找到佛山市企业征信建设促进会消费维权服务站（简称“本站”）维权，其在佛山某企业采购了一批一次性医用口罩，但比起之前他在当地购买的要薄得多。为此心里不踏实，要求给个说法。

1.“信易维”稳企业情绪

调解员接到维权申请后，安稳消费者情绪，告知本站特色服务：“信易维”是高度融合了“维权调解+信用行为公示”的职能，对不听劝告，又不整改的企业，根据《征信业管理条件》第二十一条，征信机构可以通过信息主体、企业交易对方、行业协会提供信息等合法渠道采集企业信息。企业不诚信行为一旦在其信用档案中公示，将受到社会联合惩戒。

2. 口罩越厚防病毒效果越好？

医用外科口罩，一般分成3层：吸湿层（内层）、核心过滤层（中层）和阻水层（外层）。而关键在于核心过滤层的熔喷布。医用级熔喷布的阻隔离率为95%以上。防病毒效果与口罩的厚薄并没有直接关系。

3.被维权企业迅速响应，让消费者放心消费

接到调解员的来电后，企业迅速响应，以解剖的方法，证明了口罩结构。并提供了生产厂家的生产许可证、合格检验报告和医疗销售公司的营业执照。经核对报告与实物产品一致后，消费者放心消费，同时，对“口罩”防护功能上了深刻的一课。

【小结】信息不对称，往往会给消费者带来不放心消费。企业只要积极响应、理解使用者的顾虑，多一点耐心，就能化解纠纷问题。“信易维”不以公示为目的，它是促使企业快速响应，快速处理消费维权问题的有效抓手。