成功案例 | 信调委迅速调解企业小额纠纷，受益企业向部门表达感激之情

“无论我如何催促，款项始终无法收回。这次，我真切感受到了政府为企业办实事的决心，我要向你们表达我的感激之情。”在信调委的陪同下，一位受益企业代表来到禅城区发展和改革局，激动地向信用工作负责人赠送锦旗并表达了他的感激之情。

两个月前，一位五金行业的企业家向信调委寻求帮助，倾诉了他在经营中遇到的困难。为了拓展业务，企业开展了大量信用销售，业务量也随之增长。然而，近年来受经济大环境的影响，企业经营变得更加艰难，尤其是年关将至，那些被搁置的应收账款引起了老板的重视。“不查不知道，一查吓一跳”，单据数量多且金额小的账款情况在中小微企业中普遍存在。老板粗略估算，涉及的总金额并不小。他既要处理新业务，又要催收欠款，时间和精力都显得捉襟见肘。至于打官司，考虑到每个客户涉及的金额不大，无论是金钱成本还是时间成本，都不是他所能承受的。

（左二：受益企业 右二：禅城区发展和改革局陈颖坚副局长）

信调委在佛山的商协会中享有盛誉，得益于佛山市工业自动化行业协会的宣传，企业找到了信调委寻求帮助。起初，企业只关心能否收回款项，对信调委的中立性并未过多关注。然而，信调委介入仅一个月，款项便顺利到账，这让老板对信调委的“手段”产生了好奇。原来，信调委通过调解推动企业信用工作，服务双方当事人。如果欠款方也存在困难，信调委同样会提供帮助。在调解过程中，调解员会引入信用管理理念，指导当事人如何在商业活动中预防纠纷，确保资金安全。这种全心全意为企业服务的精神，使得双方当事人都成为受益者。因此，纠纷问题的处理变得更加简单、高效。受惠企业也因此成为信用调解服务的积极推广者，一旦身边朋友遇到信用纠纷，他们便会推荐信调委。

受益企业一直渴望有机会向政府部门表达他的心声。借此机会，信调委搭建了政企沟通的平台，企业得以近距离地向部门表达他们的感激之情：“我们的政府真正为企业办实事，这真是太好了！......”部门用心聆听了企业心声，对企业理性表达诉求，依法维护权利的做法表示肯定。企业深受鼓舞。